Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Smartphone Samsung: Studi Kasus di Kota Bekasi
DOI:
https://doi.org/10.59696/investasi.v3i2.141Keywords:
Price, Brand Image, Service Quality, Purchasing DecisionAbstract
As mobile phones become increasingly popular as a communication tool, consumer demand for them is increasing. Amidst the numerous choices available, increasingly discerning consumers tend to choose the products and services that best suit their needs. This study aims to determine the influence of price, brand image, and service quality on Samsung mobile phones.The sample selected was consumers who have purchased and used Samsung mobile phones in Bekasi City. Primary data was collected by distributing questionnaires to 100 respondents. The test instruments used were validity, reliability, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, t-tests, f-tests, and coefficients of determination. The data were processed using SPSS v25 software.
The results of this study indicate that price has a partial positive and significant effect on purchasing decisions, brand image has a partial positive but insignificant effect on purchasing decisions, and service quality has a partial positive and significant effect on purchasing decisions. Price, brand image, and service quality simultaneously have a positive and significant effect on purchasing decisions for Samsung mobile phones in Bekasi City.
References
Amilia, S. (2017). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 6(1), 660-669.
Antonius, Ian dan Sugiharto (2013). "Analisa Pengaruh Strategi Diferensiasi, Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan di Cincau Station Surabaya" Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 1(2) 1-11.
Djatnika, T. (2007). Komunikasi pemasaran. Bandung: Remaja Rosdakarya
Durianto, D., Sugiarto., & Sitinjak, T. (2004). Strategi Menaklukkan Pasar Melalui. Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka.
Edityawati, M. I. (2023). Pengaruh Brand Awareness Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Kota Bekasi. Jurnal Mirai Management, 8(3).
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. 23. Semarang: BPFE Universitas Diponegoro
Indrasari, M,. (2019). Buku Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.
Iryanita, R dan Sugiarto Y. (2013). Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, dan Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen produk ATBM Pekalongan). Journal Of Management. Volume 2, Nomor 2.
Jahanshahi, A. A., Gashti, M. A. H., Mirdamadi, S. A., Nawaser, K., & Khaksar, S. M. S. (2011). Study the effects of customer service and product quality on customer satisfaction and loyalty. International Journal of Humanities and Social Science, 1 (7), 253-260.
Jansen F. Y, Worang F. G, Arie F. V. (2022). Pengaruh Ekuitas Merek, Citra Merek, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Smartphone Samsung pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsrat 2019-2020. Jurnal EMBA Vol. 10 No. 1 2022.
Kotler, P., dan Amstrong.G. (2018). Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium, PT. Prenhallindo. Jakarta.
Kotler, P., Keller, K. L., Ang, S. H., Tan, C. T., & Leong, S. M. (2022). Marketing management: an Asian perspective.
Leksono, R. B., & Herwin, H. (2017). Pengaruh Harga Dan Promosi Grab Terhadap Brand Image Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Transportasi Berbasis Online. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 2(3), 381-390.
Muharam, W. dan Soliha, E. (2017). Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga dan Keputusan Pembelian Konsumen Honda Mobilio. Conference Paper. Semarang
Naninsih, Nur, and Hardiyono. 2019. “Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Kepuasan Dan Keputusan Pembelian Produk Usaha Kecil Menengah (UKM) 310 Di Makassar” 1(1): 47–61.
Nurfitri, A. R., Setyaningsih, E., Dimyati, D., & Winarsih, W. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek dan Inovasi Produk Terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Smartphone Samsung di Wilayah DKI Jakarta. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(5), 1296-1312.
Oktarini, R. (2019), “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Aplikasi Gojek Di Kota Tangerang”, Jurnal Sekretari, Vol. 6, No. 2.
Pahlawan, Rezha, Abdul Rahman Laba, Erlina Pakki, and Hardiyono Hardiyono. 2019. “Loyalitas Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Makassar” 3 (2): 228–44.
Rawong, N., Valencio, V., & Bestra, F. (2024). Pengaruh kualitas produk dan citra merek handphone Samsung terhadap keputusan pembelian konsumen di Kota Palembang. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(6).
Sari, V, E. (2019). Pengaruh e-Wom, Lifestyle, Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Ticket Online Booking pada Situs Traveloka.com di Ponorogo (Studi Kasus Pembelian Tiket Pesawat dan Kereta Api). eJournal Administrasi Bisnis, Volume 7, Nomor 4.
Sitompul, S. C. (2020). Pengaruh Word Of Mouth, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi (Studi Kasus Pada Warga Bekasi Barat) (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi indonesia).
Situmorang, I. L., Jushermi, J., & Marhadi, M. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan terhadap Citra Merek dan Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Merek Pond's pada Remaja di Kota Pekanbaru. Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Riau, 4(1), 72-86.
Sofjan Assauri. (2022) Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep Dan Strategi, Cetakan Kesebelas, PT. Raja Grafindo, Jakarta.
Sudaryono, S. P. (2022). Komunikasi bisnis. Prenada Media.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Su, Xinhe. (2018) "Price Awareness, Social Influence, Sales Promotion and brand awareness affecting purchase intention of cosmetic in Bangkok "Bangkok: Master of Business Administration Bangkok University
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Suwardi Suwardi, Salma Adinda Putri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
