Wakhidah, Esti Nur, et al. “Transformasi Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Artificial Intelligence Untuk Meningkatkan Efektivitas Hubungan Pelanggan”. INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi, vol. 4, no. 2, May 2026, pp. 130-9, doi:10.59696/investasi.v4i2.251.