N. T. Susanti and E. Pratiwi, “Evaluasi Kualitas Aplikasi Tap Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Perusahaan Asuransi Takaful Umum Menggunakan Metode Pieces Framework dan Importance Performance Analysis”, INVESTASI, vol. 4, no. 3, pp. 289–303, Sep. 2026.